Обратная связь с клиентом
Политика качества, реализованная на практике
«… подход NEC заключается в совместной работе с клиентом, чтобы достичь результатов. Такой подход был принят на протяжении всего периода работы, и мне было очень приятно работать со всеми вашими сотрудниками… Я прочитал о политике качества на обратной стороне ваших визиток. Помимо незначительных ошибок, о которых, как только они были обнаружены, нам честно сообщили, я могу с уверенностью заявить, что эта политика была реализована на практике на протяжении всего нашего контракта… Я надеюсь на продолжение сотрудничества с вами и вашей компанией».
Увлеченные сотрудники
«Нам очень понравилась поездка и доскональное разъяснение той работы, которая проводилась на новых шинах нашего генератора… Мы хотели бы особенно отметить искренность и увлеченность ваших сотрудников, которые мы наблюдали в ходе поездки. Высокий профессионализм для нас очень важен, чтобы обеспечить долгосрочную безотказную работу нашего оборудования… Мы очень благодарны за их работу и преданность высокому качеству».
О честности. Факты без комментариев.
«Я хочу поблагодарить вас… и других сотрудников NEC, которые не только сделали качественную работу, но были честны со мной, рассказывая все как есть. Меня всегда держали в курсе дела, и всегда честно… Наш генератор проработал почти все лето, и нам не пришлось покупать дорогую замещающую электроэнергию. Этот проект был сложной задачей, и NEC с ней справилась. Мы с удовольствием работали с компанией, доказавшей свою профессиональную честность».
Своевременная помощь
«… искренне благодарим вашу компанию за то, что она сделала для нас, когда вышел из строя генератор. Мы благодарим вас за своевременную реакцию на наш звонок и за то, что в компании считают своим обязательством обеспечить своевременный и качественный ремонт оборудования. Как и в случае нашей предыдущей поломки, NEC предоставила нам, как на нашем предприятии, так и на своей территории, быстрое профессиональное обслуживание на всех этапах работы».
В сотрудничестве с клиентом
«Я хотел бы выразить личную благодарность за профессиональные действия вашей компании и ее сотрудников в течение 18 месяцев, которые для меня начались с… исчерпывающего предложения с детальным разъяснением своих действий… Я помню… подход NEC - это совместная работа с клиентом, чтобы достичь результатов. Такой подход чувствовался на протяжении всей работы – с вашим персоналом приятно было работать».
Одиннадцать крупных замен обмотки
«За последние несколько лет NEC выполнила на нашем предприятии 11 крупных замен обмотки с преобразованием частоты. Они выиграли тендер на работу на нашей ГЭС и выполнили свои обязательства с высочайшим профессионализмом».
Превосходная работа, уважительное отношение
«Я очень доволен работой National Electric Coil, особенно своевременными поставками – уложились всего в две недели, а также уважительным отношением к клиенту. Спасибо за отличную работу».