고객들의 반응
실질적인 품질 정책
프로젝트를 수행하는데 있어서 NEC의 기본 접근법은 고객과 함께 공동 으로 추진하는 것이었습니다 이런 것은 계약 . 단계부터 이루어 졌는데 “우리는 귀사의 스태프들과 함께 일하는 것이 정말 즐거웠습니다.저는 귀사 직원의 명함 뒷면에 쓰여 있던 귀사의 품질 정책을 기억합니다. 한 두 가지는 인간적인 실수로 밝혀진 일이 있었는데 그것도 결국 우리에게는 아주 정직함으로 느껴졌고, 어쨌든 우리는 귀사의 그런 정책이 계약 단계 에서부터 잘 반영되었다고 주저 없이 말할 수 있으며, 그런 귀사와 다시 한번 같이 일할 수 있게 되길 기대하고 있습니다....”
헌신적인 직원들
“우리는 우리 발전기의Bar들이 새로 교체 되는 모든 과정을 보는 것과 그에 관한 상세한 설명을 듣는 일이 아주 흥미로웠습니다.... 우리가 그 과정에서 보고 느낀 귀사 직원들의 진지함과 헌신적인 자세를 공식적으로 인정하고 싶습니다. 그 분들의 훌륭한 기술적인 품질을 보고 우리 발전기의 장기적인 신뢰도를 확신하게 되었고... 그분들이 이루어 낸 성과에 정말 감사를 드립니다....”
솔직한 대화
"저는 NEC 직원들이 일을 하면서 일을 훌륭하게 수행했을 뿐 아니라 모든 것을 솔직하게 그리고 있는 그대로 말해 준 것에 대해 감사를 드립니다. 우리 회사는 그 발전기를 여름 내내 잘 사용할 수 있었고 덕분에 다른 고가의 대체 기기를 구매하지 않아도 되었습니다. 그 프로젝트는 쉽지 않은 것이었는데 NEC는 훌륭히 해냈으며 NEC와 같은 성실한 회사와 같이 일할 수 있어서 정말 기뻤습니다!".
헌신적인 자세
“저는 지난번 발전기 사고시 귀사의 대응에 진심으로 감사드립니다. 우리의 전화 요청에 즉각 대응하여 정해진 시간 내에 효율적으로 그리고 완벽 하게 수리해 내려는 NEC의 헌신적인 노력에 크게 감동했습니다. 그전에도 마찬가지였으나 NEC 직원들은 현장에서나 귀 회사에서나 항상 모든 단계에서 신속하고도 프로다운 서비스를 제공했습니다!”
고객과 함께하는 팀워크
저는 개인적으로 지난 개월 동안 와 “ 18 NEC 직원들이 보여준 자세에 진심으로 감사를 드립니다. 처음에는 NEC가 우리 일을 어떻게 수행할 것인지를 제의 해주었는데 결과적으로 NEC는 필요한 일을 고객과 함께 한 팀을 이루어 수행한다는 것을 알았습니다. 이런 방식은 계약 전체를 통해 적용되었으며 저는 귀사의 모든 직원들과 함께 일하는 것이 즐거웠습니다.”
11번의 대규모 재권선 작업(Rewinding)
"지난 수년에 걸쳐NEC는 우리 회사를 위해 11번의 대단위 재권선 공사와 우리 설비의 주파수 변환 공사를 했습니다. NEC는 우리 수력 발전소가 제일 선호하는 입찰자였으며 공사 기간 중 수준 높은 작업 수행 능력을 보여 주었 습니다“.
탁월한 능력/ 정중한 자세
“ 저는 NEC가 수행한 공사의 결과에 매우 만족합니다. 특히 지난 2 주간의 공사 기간과 그들의 탁월한 능력 그리고 정중한 자세에 깊이 감사를 드립 니다.”